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排憂解難,服務一流

    顧客呂姐在圣夢來做護理已有16年了,去年在香河購買了房子,在香河住距離圣夢方莊店較遠,好久沒有來做護理。今年4月的一天,呂姐來北京辦事,路過圣夢方莊店,當時感覺后腰部有點不舒服想做個身體項目,因她是臨時到店,當天在班的美容師都有顧客已約滿,沒有美容師能為呂姐做服務。美容師梁翠翠當天休假,得知此事后打車到店主動為呂姐服務,呂姐知曉此事后非常感動。

    當天呂姐做的是老姜背護和經絡健腿兩個項目,在做護理過程中了解到呂姐膝蓋和腰部不舒服,重點給她加強了腰部做了溫灸,經絡健腿給呂姐重點疏通了腿部的經絡,呂姐覺得梁翠翠操作時非常小心、耐心的告訴她日常腰多注意腰部的保養,加強了腰部不舒服的位置后感覺自己輕松了很多。

    呂姐離店前翠翠要呂姐加店里的微信,方便微信預約,每次提前一天會提醒呂姐來店護理非常方便,避免下次到店等候,并預約了17日再次到店護理。

    17日那天,梁翠翠在呂姐到店前已提前到店的樓下接呂姐,呂姐看到翠翠已提前等她很感動,翠翠幫呂姐提包、打傘、喝養生茶、吹頭發、進入房間后看到小推車上已準備了小水果。呂姐說:“每次來這里護理的都很開心,遠點我也想來”。在服務過程中呂姐主動告訴翠翠說自己有個煩惱的事不知道怎么解決,原因是一個朋友建議她購買推薦的理財產品,自己又不懂理財,把錢交給別人做理財又不放心,又不知道怎么拒絕朋友,所以心里一直很糾結。翠翠就給她做了分析,建議她本人到大的銀行去購買保本的理財產品,無風險且不用操心,還有這個急用時隨時方便拿出,交給別人購買你自己無法掌控反而更操心,呂姐聽后心結解開了。為了表示翠翠對自己無微不至的服務以及生活上的幫助,呂姐送了一面錦旗以表感謝,這是圣夢人應該銘記的榮耀時刻,感謝呂姐的信任。



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